Objednávky rozvážíme v čase 11:00 - 01:30.hod (objednávky
přijímáme od 11:00).
Doba dodání do 60 minut (ve špičkách možné zpoždění)
Přijímáme Hotovost,platební kartou, všechny typy stravenek
Název subjektu: Vardan Besaljan, provozovna DON ALEXO PIZZA
& BURGER,IČO: 05359660
Sídlo:
Oranžová 2132/2, 621 00 Brno
S
Firma Vardan Besaljan plní své povinnosti dle Nařízení Evropského
Parlamentu a Rady (EU) 679/2016 o Ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o
volném pohybu těchto údajů (dále jen
„GDPR“). Při své činnosti se zaměřuje na maximální spokojenost
svých klientů a dbá ochrany soukromí a bezpečnosti všech oso
soukromí a bezpečnosti všech osob, s nimiž při své činnosti přichází
do kontaktu. Cílem tohoto
prohlášení je poskytnout informace všem zákazníkům, obchodním
partnerům, jakož i osobám, s nimiž
společnost Vardan Besaljan přichází při své činnosti do kontaktu, a
jejichž osobní údaje shromažďuje a
zpracovává, zejména informace o rozsahu a účelu nakládání s těmito
osobními údaji a přístupu k nim.
Úvodní ustanovení
SHROMAŽĎOVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE
Pod pojmem „osobní údaje“ toto prohlášení popisuje veškeré
informace, které identifikují konkrétní
fyzickou osobu, buď samy o sobě, nebo spolu s dalšími informacemi,
které má společnost Vardan Besaljan k dispozici.
PŮVOD OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Většina osobních údajů, které společnost Vardan Besaljan
shromažďuje, pochází přímo od subjektů údajů,
které tyto údaje dobrovolně poskytly, například přes webové stránky,
osobně v provozovnách,
telefonicky při realizaci objednávek apod. Vedle těchto případů může
společnost Vardan Besaljan osobní
údaje získávat od třetích stran (zejména z veřejně dostupných
databází, rejstříků apod.).
ZÁKAZNÍCI A NÁVŠTĚVNÍCI WEBU
Zákazníci jsou nejširší skupinou subjektů údajů, s jejichž osobními
údaji společnost Vardan Besaljan přihází při
své činnosti do styku a jejichž osobní údaje shromažďuje a
zpracovává.
OBJEDNÁVKY ZÁKAZNÍKŮ – FYZICKÝCH OSOB
Společnost Vardan Besaljan shromažďuje o svých zákaznících osobní
údaje pouze na základě telefonických
hovorů, v souvislosti s realizovanými objednávkami rozvozu jídla.
Těmito osobními údaji jsou:
Jméno, příjmení, firma a doručovací adresa
Zpracovávané osobní údaje jsou nezbytné k realizaci smluvního
vztahu a slouží k níže uvedeným účelům:
Plnění smluvních povinnosti: jméno, příjmení, firma a doručovací
adresa slouží zejména k identifikaci
zákazníka a dodání požadovaného zboží konkrétním způsobem za
konkrétních podmínek, jakož i k
realizaci dalších práv a povinností vyplývajících ze smlouvy uzavřené
mezi společností Vardan Besaljan a zákazníkem.
Plnění právních povinností: osobní údaje se mohou nacházet v
účetních dokladech, jejichž uchování
podléhá zákonné povinnosti, zejména zákonu o účetnictví č. 563/1991
Sb. a zákonu o DPH č.
235/2004 Sb. V těchto případech bude společnost Vardan Besaljan s
osobními údaji uvedenými v takovýchto
dokladech nakládat výlučně způsobem, který odpovídá zákonem
uloženým povinnostem, včetně
jejich eventuální archivace po zákonem stanovenou dobu.
Společnost Vardan Besaljan dále u svých zákazníků zpracovává:
telefon
Úzce souvisí se smluvním plněním a společnost Vardan Besaljan tyto
zpracovává na základě oprávněného zájmu k níže uvedeným účelům:
Oprávněný zájem správce nebo třetí osoby: telefon slouží pro kontakt
řidiče se zákazníkem v místě
dodání zboží, za účelem jeho neprodleného osobního předání v
případech, kdy klient neurčí jiný
způsob kontaktu na místě a o telefonický kontakt v objednávce přímo
požádá, anebo za situace, kdy
je na místě nekontaktní – nereaguje na zvolený způsob kontaktu.
Společnost Vardan Besaljan touto formou
umožňuje realizaci zásilek i na adresy neopatřené domovními zvonky
a zároveň předchází situacím,
kdy by mohlo dojít ke zmaření objednávky nebo znehodnocení
čerstvého jídla v důsledku prodlení při
předávání. V případech kdy klient zvolí jiný způsob kontaktu v místě
doručení zásilky, uplatňuje
společnost Vardan Besaljan zákazníkem zvolený postup.
INFORMACE O OSOBÁCH JEDNAJÍCÍCH JMÉNEM
ZÁKAZNÍKŮ - PRÁVNICKÝCH OSOB
Je-li zákazníkem společnosti Vardan Besaljan právnická osoba,
shromažďuje společnost osobní údaje (jména
a příjmení osob jednajících jménem právnické osoby a telefonní čísla
těchto osob) na základě
oprávněného zájmu souvisejícího s účely shora definovanými,
zejména pak kvůli možnosti přiměřené
vzájemné komunikace mezi společností Vardan Besaljan a
zákazníkem – právnickou osobou, potřebné pro
plnění smlouvy. V případě neposkytnutí těchto údajů není možné
smluvní vztah realizovat.
MARKETING
Společnost Vardan Besaljan je přesvědčena že její nejlepší vizitkou je
spokojený zákazník a dbá na to, aby se
zákazníci vraceli v důsledku své maximální spokojenosti s
poskytovanými službami a zbožím, a nikoliv
na základě marketingových kampaní. S ohledem na uvedenou
obchodní filosofii společnost Vardan Besaljan,
nerealizuje ve vztahu ke klientům žádný přímý marketing. V případě
změny obchodní strategie se
společnost zavazuje vyžádat si od klientů předchozí souhlas se
zasíláním obchodních sdělení.
DODAVATELÉ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Dodavatelé zboží a služeb tvoří, v porovnání se zákazníky, neméně
významnou skupinu subjektů
osobních údajů, jejichž údaje společnost Vardan Besaljan zpracovává.
I ve vztahu k těmto subjektům
společnost Vardan Besaljan klade důraz na jejich ochranu náležitý
důraz.
OSOBNÍ ÚDAJE DODAVATELŮ (FYZICKÝCH OSOB)
Společnost Vardan Besaljan uchovává o svých dodavatelích
(fyzických osobách a fyzických osobách
podnikajících) s nimiž má uzavřený smluvní vztah níže uvedené
osobní údaje:
Jméno a příjmení, IČ, adresa provozovny, korespondenční adresa a
platební údaje
Osobní údaje dodavatelů, jsou zpracovávány z důvodu nezbytnosti pro
splnění smluvních závazků a
splnění zákonných povinností, slouží k níže uvedeným účelům:
Plnění smluvních povinnosti: zejména závazku uhradit cenu za
poskytnuté plnění a realizace
vzájemné komunikace mezi společností Vardan Besaljan a smluvním
dodavatelem.
Plnění právních povinností: osobní údaje se mohou v nezbytném
rozsahu nacházet v účetních
dokladech, jejichž uchování podléhá zákonné povinnosti, zejména
zákonu o účetnictví č. 563/1991
Sb. a zákonu o DPH č. 235/2004 Sb. V těchto případech bude
společnost Vardan Besaljan s osobními údaji
uvedenými v takovýchto dokladech nakládat výlučně způsobem, který
odpovídá zákonem uloženým povinnostem.
Mimo těchto osobních údajů může společnost Vardan Besaljan ve
vztahu k dodavatlům evidovat:
E-mailové adresy, telefonní čísla
Tyto osobní údaje shromažďuje a zpracovává z důvodu oprávněného
zájmu, kterým je potřeba
vytvoření stabilního a pružné komunikace s osvědčenými dodavateli,
tyto osobní údaje slouží k níže
uvedeným účelům:
Oprávněný zájem správce nebo třetí osoby: e-mailovou adresu a
telefonní číslo dodavatele užívá
společnost Vardan Besaljan zejména za účelem přiměřené
komunikace s dodavatelem ve věcech souvisejících
s plněním smlouvy, realizací budoucích objednávek a konzultací s
příslušným dodavatelem.
INFORMACE O OSOBÁCH JEDNAJÍCÍCH JMÉNEM
DODAVATELŮ (PRÁVNICKÝCH OSOB)
Je-li dodavatelem společnosti Vardan Besaljan právnická osoba,
shromažďuje společnost osobní údaje
(jména a příjmení osob oprávněných jednat jménem právnické osoby,
adresy pro doručování
elektronické pošty a telefonní čísla těchto osob) na základě
oprávněného zájmu souvisejícího s účely
shora definovanými, zejména pak kvůli možnosti přiměřené vzájemné
komunikace mezi společností
Vardan Besaljan a dodavatelem – právnickou osobou, potřebné pro
plnění smlouvy a uzavírání smluv
budoucích. V případě neposkytnutí těchto údajů není možné smluvní
vztah realizovat.
Všeobecná Pravidla pro nakládání s osobními údaji
SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Vardan Besaljan si cení soukromí subjektů osobních
údajů, s nimiž přichází do styku. Získané
osobní údaje ochraňuje a činí nezbytná opatření pro to, aby
znemožnila přístup k těmto osobním
údajům neoprávněným osobám a minimalizovala možnost jejich
úniku. Jedním ze znaků těchto
opatření je minimalizace příjemců těchto údajů. Společnost Vardan
Besaljan neposkytuje zpracovávané
osobní údaje bez souhlasu subjektů údajů žádným třetím osobám,
vyjma níže uvedených:
Řidiči: Společnost Vardan Besaljan poskytuje službu spočívající v
přípravě a rozvozu pokrmů. Za tímto účelem
spolupracuje s externími osobami - řidiči, kteří pro společnost realizují
rozvoz zásilek. Z podstaty
činnosi společnosti Vardan Besaljan vyplývá, že řidiči, kteří rozvoz
fyzicky realizují musí být seznámeni s
osobními údaji jednotlivých zákazníků, které jim za účelem dodání
zboží společnost Vardan Besaljan poskytuje. Společnost Vardan
Besaljan dbá ochrany práv a soukromí svých klientů, a proto pro svoji
činnost
volí pouze takové řidiče, v jejichž jednání má důvěru a tito se řídí
přísnými etickými a smluvními
pravidly, které mají zaručit spokojenost a ochranu zákazníka.
Poskytovatelé služeb: Osobní údaje může společnost Vardan Besaljan
dále sdílet s třetími stranami, které
pověřila konkrétními činnostmi při zpracování některých osobních
údajů. Patří sem např. třetí strany,
které poskytují právní služby, provozují doručovací služby,
poskytovatelé analytických platforem,
poskytovatelé webhostingu apod. Od těchto poskytovatelů služeb a
třetích stran společnost Vardan Besaljan
vyžaduje náležité záruky pro ochranu poskytnutých osobních údajů,
zejména, aby osobní údaje
používaly pouze v souladu s pokyny společnosti Vardan Besaljan a
GDPR.
Všichni obchodní partneři podílející se na zpracování osobních údajů
pro společnost Vardan Besaljan jsou
vázáni mlčenlivostí.
POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘÍSLUŠNÝM ORGÁNŮM
VEŘEJNÉ MOCI
Společnost Vardan Besaljan osobní údaje poskytne orgánům veřejné
moci v intencích zákonem stanovených,
a to zejména na žádost či příkaz soudů, Policie České republiky,
Finančního úřadu, jakož i jiných
orgánů, v rozsahu nezbytném, odpovídajícím zákonem uložené
povinnosti. Věcně a místně
příslušným soudům může společnost Vardan Besaljan poskytnout
osobní údaje i v případech, kdy touto
cestou přikročí k ochraně majetku společnosti Vardan Besaljan a
obhajobě jejích zákonných práv, k ochraně
osobní bezpečnosti uživatelů webových stránek společnosti Vardan
Besaljan.
POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ SE SOUHLASEM
SUBJEKTU ÚDAJŮ
Ve výjimečných případech, kdy společnost Vardan Besaljan přikročí
ke sdílení osobních údajů se subjekty
odlišnými od shora uvedených a nařizuje-li to GDPR, vyžádá si za
tímto účelem vždy předchozí
souhlas subjektu údajů.
DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje archivuje společnost Vardan Besaljan po dobu pěti let
od data posledního obchodního případu,
pokud delší nebo kratší archivační dobu nevyžaduje zákon nebo jiné
konkrétní účely podle GDPR.
Níže společnost Vardan Besaljan uvádí příklady základních situací,
kdy archivuje osobní údaje po nezbytně
nutnou dobu ke konkrétním účelům nebo ve výjimečných případech:
osobní údaje obsažené v účetních dokladech: 5 let
osobní údaje obsažené v účetních dokladech sloužících pro evidenci
DPH: 10 let
osobní údaje po obdržení oprávněné žádosti o jejich výmaz: nejdéle
jeden měsíc po obdržení žádosti
osobní údaje nezbytné pro uplatňování nároků společnosti Vardan
Besaljan : po dobu do ukončení soudního
řízení
MEZINÁRODNÍ PŘENOS OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Neprovádí zpracování osobních údajů mimo území Evropské unie a
shromážděné osobní údaje
nepředává do třetích zemí.
ODKAZY NA DALŠÍ WEBY A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN
V případech, kdy webové stránky či jiné propagační materiály
společnosti Vardan Besaljan odkazují na weby a
služby třetích stran, společnost Vardan Besaljan nemá kontrolu a
nenese odpovědnost za dodržování GDPR
těmito třetími stranami. Společnost Vardan Besaljan doporučuje všem
subjektům osobních údajů, aby se
před tím než těmto třetím stranám poskytnou osobní údaje, podrobně
seznámily s podmínkami, za
nichž budou tyto třetí strany osobní údaje subjektů údajů zpracovávat.
Práva subjektů údajů
Za účelem dosažení transparentnosti a bezpečnosti při zpracování
osobních údajů implementovala
společnost Vardan Besaljan do svých postupů procesy směřující k
ochraně práv subjektů údajů a k zamezení
„porušení zabezpečení osobních údajů“, tedy k předcházení situací,
které by mohly vést k
náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně nebo
neoprávněnému poskytnutí nebo
zpřístupnění přenášených, uložených nebo jinak zpracovávaných
osobních údajů.
PRÁVO NA PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM, OPRAVY A
PŘNOSITELNOST
Společnost Vardan Besaljan v rámci maximálního možného
transparentního přístupu umožňuje svým
zákazníkům seznamovat se a měnit obsah zpracovávaných osobních
údajů prostřednictvím
zákaznických účtů.
V případě, že společnost Vardan Besaljan obdrží žádost kteréhokoliv
subjektu údajů, spolu s doložením
totožnosti tohoto subjektu, poskytne kopii osobních údajů, které o
subjektu údajů zpracovává, spolu
s účely těchto zpracování, s informacemi o příjemcích a původu těchto
osobních údajů. Každý subjekt
osobních údajů může žádat po společnosti Vardan Besaljan opravu
těch údajů, které považujete za nesprávné
nebo nerelevantní, případně požadovat jejich blokaci, vymazání nebo
jiné odstranění. Subjekt údajů
má rovněž právo za podmínek stanovených v GDPR požadovat
poskytnutí osobních údajů, které o
něm společnost Vardan Besaljan shromáždila, ve strukturovaném,
běžně používaném, strojově čitelném
formátu. Uvedené požadavky společnost Vardan Besaljan řeší v
souladu s GDPR. K řešení těchto požadavků
může subjekt údajů využít kontaktní údaje níže uvedené.
PRÁVO NA VÝMAZ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Vardan Besaljan respektuje právo subjektu údajů
požadovat výmaz osobních údajů, které jako
správce zpracovává. V případě doručení žádosti o výmaz osobních
údajů bude tato posouzena a při
splnění podmínek stanovených GDPR budou osobní údaje subjektu
údajů vymazány.
PRÁVO VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ
V případech kdy správce zpracovává osobní údaje na základě
oprávněného zájmu svého, nebo třetích
osob, je subjekt údajů oprávněn podat námitku proti takovému
zpracování. Námitka musí být řádně
odůvodněna. Podanou námitkou se bude správce zabývat a v případ
vyhodnocení její důvodnosti
zpracování neprodleně ukončí.
ÚPRAVY PROHLÁŠENÍ
Společnost Vardan Besaljan je povinna v souvislosti s GDPR provádět
kontroly a revize postupů při zpracování
osobních údajů, tyto aktualizovat a optimalizovat za účelem dosažení
jejich maximální možné
ochrany. V souvislosti s touto činností může docházet k revizi a
změnám některých procesů, které
jsou popsány v tomto prohlášení. Za účelem dosažení aktuálnosti si
společnost Vardan Besaljan vyhrazuje
právo toto prohlášení aktualizovat a doplňovat tak, aby vždy plně
odpovídalo aktuální zavedené praxi
a věrně plnilo svoji informační funkci. S ohledem na tuto skutečnost
společnost Vardan Besaljan doporučuje
všem subjektům údajů, jichž se toto prohlášení týká, aby se průběžně
seznamovaly s případnými
změnami tohoto dokumentu, přičemž o případných zásadních
změnách bude společnost Vardan Besaljan
veškeré subjekty osobních údajů řádně informovat.
PRÁVO PODAT STÍŽNOST
Přesto, že společnost Vardan Besaljan činí veškeré kroky k ochraně
osobních údajů všech subjektů údajů,
náleží všem subjektům osobních údajů v případech, kdy dospějí k
závěru, že dochází k porušování
jejich práv dle GDPR, právo podat stížnost k příslušnému orgánu
státní správy, kterým je Úřad pro
ochranu osobních údajů.
REKLAMACE a stížnosti v rámci Vardan Besaljan ROZVOZ
1.Kupující či Zákazník je povinen si Objednávku při převzetí řádně
překontrolovat.
2.Kupující či Zákazník je povinen si při Platbě překontrolovat
vrácenou hotovost, na pozdější reklamace nebude brán ohled.
3.Stížnosti netýkající se obsahu Objednávky a vrácené hotovosti může
Kupující či Zákazník zaslat na emailovou adresu
donalexodelivery@gmail.com, či zavolat na tel. č. 735 773 663.
4.Stížnost musí obsahovat minimálně následující informace: datum a
čas události, který je předmětem stížnosti, číslo Objednávky, kontakt
stěžovatele a stručný popis události
5.Jedná-li se o doplňkový sortiment.Případně o samostatné tabákové
výrobky/alkoholické nápoje.Restaurace si vyhrazuje možnost
časového odsunu na pozdější doručení.Upřednostňujeme objednávky,
které přímo podléhají časové zkáze(potraviny).V těcho případech
reklamacím na čas doručení nebude vyhověno.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
Pro potřeby komunikace se subjekty osobních údajů v záležitostech
spojených s plněním povinností
dle GDPR (zejména v souvislosti s dotazy na rozsah a účel zpracování
osobních údajů, s uplatňováním
práv subjektů údajů nebo s připomínkami k tomuto prohlášení)
společnost Vardan Besaljan zřídila kontaktní
e-mailovou adresu vardanbesalyan©seznam.cz, a tyto záležitosti
vyřizuje osobně majitel Vardan Besaljan.